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Questions fréquentes

Offres spéciales

Si vous êtes titulaire d'un forfait Annuel à la plateforme et qu'un nouveau forfait Annuel est souscrit mentionnant l'adresse email associée à votre compte, les dates d'expiration de votre forfait ET de celui de votre filleul sont automatiquement prolongées de deux (2) mois, une fois passée la durée de notre garantie Satisfait ou remboursé.

Ces prolongements sont cumulables et repoussent à chaque nouveau parrainage la date d'expiration de votre forfait.

C'est notre façon à nous de vous remercier de nous aider à nous faire connaître.

👉Conditions à respecter:

- Le Parrain doit être détenteur d’un abonnement annuel en cours de validité.

- Le Filleul doit souscrire, pour la première fois, un forfait annuel sur Lenatheo.com

- Le Filleul peut être ou avoir été abonné à l'offre mensuelle, et ne peut avoir qu’un seul Parrain.

 

⚠️Attention, cette offre n'est valable que sur une première souscription et non lors de renouvellement de forfait.

 

Étudiant(e)s et néo-diplômé(e)s, nous vous offrons le forfait Annuel à 59€ au lieu de 89€!

Pour pouvoir en bénéficier, vous devez:
- souscrire à un forfait Annuel en sélectionnant comme moyen de paiement le virement bancaire,
- envoyer un mail à support@lenatheo.com avec la photocopie de votre carte étudiante de l'année en cours et la copie de votre ordre de virement de 59€.

Votre accès à la plateforme sera activé dès réception de ces deux documents.

C'est aussi simple que cela!

Les Forfaits

Votre forfait vous donne :

➡️ Accès à l'intégralité du catalogue de jeux de LenaTheo pendant toute la durée de la formule choisie.

➡️ La possibilité de partager les jeux éligibles sur la plateforme avec vos patients.

Il est effectif aussitôt que votre règlement nous est parvenu (immédiat par carte de crédit, quasi-immédiat après transmission de votre preuve de virement).

La date de début de validité est celle à laquelle la transaction liée au paiement a été effectivement réalisée. Vous la trouverez dans la section Mon Compte.

Si votre forfait n’est plus actif, les jeux partagés avec vos patients ne seront plus accessibles depuis leur compte.

Non: il n'y a aucune reconduction automatique de votre forfait.

A la fin de la date de validité de votre forfait, qu'il soit mensuel ou annuel, vous pourrez:
- le renouveler en un forfait mensuel ou annuel,
- ne rien faire: votre compte restera actif mais vous n'aurez plus accès aux jeux,
- décider d'attendre quelques jours ou quelques mois pour le renouveler en un forfait mensuel ou annuel!

Oui, si vous avez un forfait actif, vous pouvez partager les jeux éligibles sur la plateforme avec vos patients !

Pour cela, il vous suffira de cliquer sur l’icône « partager » sous la fiche du jeu.

Si c’est la première fois que vous partagez un jeu avec votre patient, vous devrez lui créer un compte.

Il recevra alors par mail un mot de passe qui lui permettra de se connecter sur lenatheo.com afin d’accéder aux jeux que vous avez partagés avec lui.

Cet accès est totalement gratuit pour vos patients et ne concerne que les jeux que vous avez choisi de partager avec lui.

Une vidéo de présentation est disponible 👇

https://dev.lenatheo.com/wp-content/uploads/2024/03/lepartage-.mp4

Vraiment.

Tout nouveau compte ouvert sur la plateforme bénéficie d'une garantie de remboursement de 14 jours après activation du compte.

Nous vous demandons simplement de nous en faire la demande par mail à support@lenatheo.com  dans le délai imparti ;)

Cette offre est bien entendu à usage unique :)

Nous vous proposons trois modes de règlement différents

 Paypal: vous réglez votre abonnement en utilisant soit votre compte Paypal, soit votre carte bancaire.

• Carte bancaire: vous réglez votre abonnement directement sur notre site grâce à l'interface de notre partenaire Stripe.

 Virement bancaire: vous serez alors redirigés vers une page affichant nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez nous ajouter en tant que bénéficiaire auprès de votre banque et effectuer le virement.

Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous vous demandons alors une confirmation par mail  à support@lenatheo.com . Nous validerons alors immédiatement votre accès aux jeux.
A défaut, l'activation de votre compte se fera dès réception de votre virement.

Voici, pour rappel, nos tarifs et coordonnées bancaires:

Forfait mensuel: 8.90€ TTC     Forfait annuel: 89.00€ TTC

CE BRETAGNE PAYS DE LOIRE
IBAN : FR76 1444 5202 0008 0028 3353 705
BIC:CEPAFRPP444

Les factures sont générées automatiquement toutes les 5 minutes.

Elles sont ensuite disponibles en téléchargement depuis la section Mon Compte.

Non, nous nous réservons le droit de choisir les jeux éligibles ou non au partage.

D’un coup d’œil, l’icône « partager » présente sous le jeu vous renseignera.

Les Jeux

Vous pouvez utiliser les jeux de LenaTheo sur tout type de support: ordinateur, tablette et téléphone.

La plateforme fonctionne parfaitement sur iPad et iPhone, sauf pour les versions d'iOS antérieures à la version 13.

Ce genre de problème survient généralement dans deux situations:

  • La résolution d'affichage de votre ordinateur est supérieure à 100%,
  • Le zoom de votre navigateur est supérieur à 100%.

Si après vérification de ces deux points le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter :)

Les jeux sont classés selon trois niveaux qui correspondent à des degrés de difficulté croissants, s'étendant de la maternelle jusqu'au collège.

Nous avons pris le parti de ne pas leur associer un niveau scolaire car nos patients rentrent rarement dans les normes attendues pour leur âge et présentent des niveaux hétérogènes.

Questions pratiques

La réponse est simple: non, vous ne le pouvez pas. L'accès à la plateforme est limité à un utilisateur par session, ce qui signifie que toute nouvelle connexion réalisée à l'aide de votre identifiant entraînera la fin de toute autre connexion en cours: tout utilisateur précédemment connecté avec votre identifiant perdra donc instantanément accès aux jeux.

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